Garantie

Garantie fietsen

Wheelerz Bicycles & Scooters biedt een jaar fabrieksgarantie op rollende delen en 3 jaar garantie op het frame van al onze nieuw verkochte fietsen

de volgende zaken vallen niet onder de garantie:

  • oxidatievorming
  • lekke banden
  • schades ontstaat door verkeerd gebruik
  • het niet goed monteren van de fiets

Garantiehandeling

Wij streven ernaar om de garantieafhandeling binnen 24 uur te behandelen en een passende oplossing te bieden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor:

  1. voor eventuele kosten van het transport.
  2. Indien in doos: leveren in originele staat

Zodra wij klaar zijn met de fiets wordt u geïnformeerd om de fiets weer op te halen. Ook is het mogelijk om het product weer retour te zenden, hier zijn kosten aan verbonden. Mocht het gaan om een fabrieksfout, zullen deze kosten uiteraard voor onze rekening komen.

Wij willen u vriendelijk verzoeken  kleine klachtenafhandelingen in eerste instantie zelf op te lossen.

In de zaken waar u niet uitkomt zullen de volgende oplossingen een mogelijkheid zijn:

  • een financiële tegemoetkoming op de aankoopprijs
  • het nasturen van het defecte onderdeel, de klant is zelf verantwoordelijk voor het plaatsen.
  • in het ergste geval zullen we de fiets bij de klant omruilen.

bij garantieaanvragen richting ons wilt u zo volledig mogelijk zijn, de mail aanvullen met begeleidende tekst en foto’s van de desbetreffende schades.

Voor garantieaanvragen kunt u mailen naar: info@wheelerz.nl 

Rijklaar maken van de Fiets:

alle fietsen worden 85% afgemonteerd geleverd.

het rijklaar maken van een fiets wil zeggen dat minimaal de volgende punten worden gecontroleerd en in orde worden gemaakt:

  • remmen afstellen
  • alle moeren & bouten vastmaken
  • versnelling afstellen
  • ketting spannen
  • spaken spanning controleren
  • zadel monteren
  • verlichting monteren
  • voorwiel monteren
  • stuur monteren

de klant moet de originele verpakking bewaren tot hij 100% zeker weet dat de fiets naar wens is.